品牌故事，要能引起共鳴

許多人以為品牌故事要有跌宕起伏、充滿戲劇張力才能動人，其實真正能打動人心的，是能引發共鳴的敘事。本篇專欄由《不會寫程式也能創立個人品牌和變現》作者鄭緯筌撰寫，分享五個實用步驟，教你如何從受眾視角出發、用真誠語氣說故事，讓品牌敘事不再只是資訊堆疊，而是觸動人心的溝通行動。從問題出發、營造情境、擁抱真實，到像對朋友說話般的語氣轉化，這些技巧將幫助你打造讓人願意記住、轉發、甚至產生信任與購買的品牌故事。 很多人以為撰寫品牌故事，必須要跌宕起伏或天生具備話題性。其實不然，真正動人的品牌故事，靠的是共鳴。以下五個步驟可讓品牌或產品說一個讓人心動、願意分享，甚至轉化為信任與購買行動的故事。 很多企業一開口就是公司發展沿革或得獎紀錄，這些資訊或許重要，但真正的故事開端，應該是對方會關心的事。 比如你若從事健康食品業，不要一開始就說「我們的產品含有 12 種胺基酸」，要說「你有過那種疲憊到連打開維他命瓶蓋都懶得動的早晨嗎？」這樣的開頭，會讓受眾立刻代入，點頭稱是。 品牌故事 的第一步，是找出與客戶共感的入口：是一種壓力、渴望或生活中的小麻煩？還是一個不曾被好好對待的需求？你得從對方的生活開始，而不是從貴公司介紹開始。 《 請開始說你的故事 》這本書提醒我們：故事之所以吸引人，是因為它有衝突與轉折。這個原則在品牌敘事中同樣適用。 好比 Dyson 吸塵器從來不說「我們的馬達每秒轉速有多快」，而是說「你是否曾經吸完地，打開吸塵器發現裡面全是灰塵？」他們從生活的不便出發，再帶出解法與突破，讓人自然地相信：這產品就是為我而生的。 所以你要問自己：不是產品有什麼特色，而是解決了用戶什麼樣的痛點？從使用者視角重新架構你的品牌故事，才能真正打動人心。

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